Gestionnaire de projet IT depuis près de quatre ans, j'ai suivi plus de 20 projets digitaux dans la banque, les télécoms, le secteur public, l'assurance et les médias. Je cadre le besoin, j'aligne les équipes, je pilote la recette et je vérifie que ce qui est livré correspond à ce qui a été demandé.
Mon rôle, ma méthode, la recette, mes études de cas et mon parcours, résumés en une minute de schémas animés.
Je n'écris pas le code. Je m'assure que ce qui est construit correspond à ce que le client a demandé, que chaque équipe sait ce qu'on attend d'elle, et que rien n'est livré sans avoir été vérifié.
Je connais assez l'environnement technique pour poser les bonnes questions, traduire les contraintes au client et arbitrer avec l'équipe.
« Qui utilise cette fonctionnalité, à quel moment, et à quoi reconnaîtra-t-on qu'elle fonctionne ? »
« Qu'est-ce qui bloque quoi, et qu'est-ce qui peut glisser sans impacter le client ? »
« Chaque intervenant sait-il ce que les autres attendent de lui ? »
« Le livrable répond-il au besoin exprimé, dans les conditions réelles d'utilisation ? »
« Le client est-il autonome, et satisfait de ce qu'il a reçu ? »
Chaque cas suit le même déroulé : le contexte, le problème, ma lecture de la situation, ce que j'ai mis en place et ce qu'il en est sorti. Ouvrez un cas pour le lire en entier.
Secteur : Banque. Gestionnaire de projet, pilotage de la recette.
Évolution d'un service en ligne pour un client du secteur bancaire, avec une date de mise en production fixée et non négociable.
À l'approche de la livraison, les retours de tests arrivaient par e-mail, sans priorité ni statut. Personne ne pouvait dire au client ce qui était réellement prêt.
Le problème n'était pas le nombre d'anomalies mais l'absence de lecture commune. Il fallait séparer ce qui bloque le métier de ce qui peut attendre une version suivante.
La mise en production a été décidée sur une base claire. Le client savait exactement ce qui était livré et ce qui suivrait.
Une recette réussie se joue autant sur la communication que sur les tests.
Secteur : Télécoms. Gestionnaire de projet, coordination multi-équipes.
Projet digital pour un acteur des télécoms, mobilisant développeurs, designers, équipes fonctionnelles et partenaires externes.
Les dépendances entre lots n'étaient visibles par personne. Chaque équipe donnait au client sa propre version de l'avancement.
Avec autant d'intervenants, il fallait deux choses : un seul point d'entrée côté client, et une vision partagée des dépendances côté équipes.
Un discours unique vers le client, des dépendances anticipées plutôt que subies, et des équipes qui savaient qui attendait quoi.
Coordonner, c'est rendre visible ce que chacun attend des autres.
Secteur : Public. Gestionnaire de projet, projet confidentiel.
Projet pour un client gouvernemental, soumis à de fortes exigences de confidentialité.
Il fallait avancer sans ralentir les équipes, alors que l'accès aux informations devait rester limité au strict nécessaire.
La confidentialité est une contrainte de conception du projet. Elle se traite dès l'organisation, pas au cas par cas en cours de route.
Projet mené jusqu'à la validation finale par le client, dans le cadre de confidentialité exigé.
Sur ce type de projet, la discrétion fait partie du livrable.
Secteur : Assurance. Gestionnaire de projet, analyse fonctionnelle.
Demande d'évolution d'un client du secteur de l'assurance, exprimée de façon succincte.
Lancer le développement en l'état, c'était risquer une livraison conforme à la demande écrite mais pas à l'attente réelle.
Avant de parler délais, il fallait comprendre l'usage : qui utilise la fonctionnalité, à quel moment, et comment on sait qu'elle fonctionne.
Un périmètre validé par écrit avant tout développement, et des scénarios de recette prêts dès le départ.
Le meilleur moment pour éviter une anomalie, c'est le cadrage.
Secteur : Médias. Gestionnaire de projet, planification et risques.
Plateforme de veille et de suivi médias pour un client du secteur médias et communication.
Un retard sur une partie technique remettait en cause la date de livraison annoncée.
Plutôt qu'annoncer un glissement global, j'ai cherché ce qui pouvait être livré à date avec le niveau de qualité attendu.
Les fonctionnalités prioritaires ont été livrées à la date prévue, le reste selon un calendrier accepté par le client.
Annoncer un risque tôt protège la relation client.
Secteur : Communication. Gestionnaire de projet, relation client.
Plateforme de communication digitale livrée pour un client externe.
Après la mise en ligne, les premiers retours arrivaient par plusieurs canaux, sans distinction entre bugs, évolutions et questions d'usage.
La relation client ne s'arrête pas à la livraison. Le suivi des premières semaines conditionne la satisfaction et la suite de la collaboration.
Continuité de la relation client assurée au-delà de la mise en production.
Un projet livré n'est terminé que quand le client est autonome.
Les clients ne sont pas nommés : plusieurs projets étaient soumis à de fortes exigences de confidentialité.
La recette métier est le moment où le projet se confronte au réel. Voici comment je suis une anomalie, de sa détection à sa validation par le client. Avancez étape par étape.
Historique
Exemple type, construit pour illustrer la démarche.
Une formation en économie, en gestion et en accompagnement entrepreneurial, puis une montée en responsabilité rapide dans les services numériques.
Imperium Solutions, Casablanca, en télétravail
Projets menés jusqu'à la validation finale par le client, relation poursuivie après la mise en production.
3WM, Casablanca
Passage de stagiaire à gestionnaire de projet autonome en cinq mois.
3WM, Casablanca, de février à juin
Embauchée comme gestionnaire de projet à l'issue du stage.
Université Abdelmalek Essaâdi
Faculté pluridisciplinaire de Larache
Lycée El Mansour Dahbi
L'économie et la gestion m'ont appris à raisonner en coûts, délais, priorités et valeur pour le client.
Le Master en accompagnement entrepreneurial m'a formée à écouter, questionner et faire avancer un porteur de projet.
Trois ans en services numériques, dont le passage de stagiaire à gestionnaire de projet autonome en cinq mois.
Des compétences de pilotage et de relation client, exercées dans des environnements exigeants et souvent confidentiels.
Rigueur, organisation, communication, discrétion, sens du résultat, esprit d'équipe.
Secteurs dans lesquels j'ai travaillé
Mes responsables et un client peuvent témoigner de ma façon de travailler. Leurs coordonnées sont communiquées sur demande, avec leur accord, à l'étape de l'entretien.
Imperium SolutionsResponsable direct depuis 2025
3WMResponsable de 2023 à 2024
Projet digitalSecteur communiqué sur demande
Vous souhaitez échanger avec l'une de ces personnes ? Écrivez-moi, je vous mets en relation.
Demander une référenceVous avez travaillé avec moi en tant que client, responsable, collègue ou partenaire ? Votre retour m'est précieux. Chaque avis est relu avant publication.